北京12320试点电话戒烟干预服务“南宫28NG相信品牌力量”

以电话作为媒介展开介入，对戒烟者展开三个阶段指导介入，同时启动时戒烟科学知识、技巧、希望的短信……北京12320今年起在朝阳、丰台两个区的高碑店、劲松、常营、方庄、西罗园和卢沟桥6家社区卫生服务中心试点，展开电话介入戒烟行动。试点积极开展两个月以来，已初见成效：社区已转郎121人，有效地介入58人，顺利戒烟13人，试点社区戒烟介入成功率为22.4%。电话戒烟介入的益处是便利、经济、快捷。2012年开始，北京作为全国四个电话戒烟介入试点城市之一，先行积极开展了“12320公共卫生热线戒烟介入试点项目”，既为百姓获取戒烟咨询服务，又为有戒烟意愿的吸烟者获取电话戒烟介入服务。

自2012年至2014年，北京12320已是500余名吸烟者获取了电话戒烟介入服务，结果表明：戒烟意愿反感者介入成功率显著低于普通戒烟者。北京市公共卫生热线(12320)服务中心与市社区卫生服务管理中心牵头，积极开展为期6个月的社区戒烟人员转介试点工作，自2015年起，由朝阳、丰台两个区的高碑店、劲松、常营、方庄、西罗园和卢沟桥6家社区卫生服务中心作为试点社区，每个社区每月向北京12320引荐10名有戒烟意愿的慢病患者，由北京12320为戒烟人员获取电话戒烟介入服务，并于介入完结后向市社管中心和试点社区卫生服务中心对系统患者戒烟情况，由“转介”医生根据患者戒烟情况制订先前跟踪与身体健康管理指导，构成点评、介入、对系统、跟踪的社区病人身体健康闭环管理，探寻北京市电话戒烟介入在快病管理中的新路径和社区身体健康管理服务新模式。

试点积极开展两个月以来，社区已转郎121人，有效地介入58人，顺利戒烟13人，试点社区戒烟介入成功率为22.4%。按照从美国加州戒烟热线自学的经验和全国12320的戒烟拒绝，北京12320融合大城特点，对每一位戒烟者都展开三个阶段最少7次的免费电话戒烟介入服务，每次时间在半小时左右。

第一阶段是准备期，通过预设的20多个问题理解戒烟者的戒烟原因、心理状况、家庭环境等，对戒烟者的戒烟打算状态展开评估。第二阶段是腊预期，共计历时3至4周，还包括4个电话。第一个电话时间一般设于戒烟前一周，主要目的是强化戒烟动机、制订戒烟计划、奠定明确的戒烟日。第二个电话在戒烟日当天，主要目的是调整戒烟计划，避免复吸，并根据复吸情况新的奠定戒烟日。

第三个电话在开始戒烟的第4至7天，之后调整戒烟计划，避免复吸，竖立新的自我形象。第四个电话，也是基本介入周期的最后一个电话，时间设于开始戒烟的第10至14天，除之后调整戒烟计划，避免复吸外，还不会注目戒烟者的相反转变。

如果戒烟者在任一阶段复吸，都必须新的奠定戒烟日，并决定先前的电话。第三阶段是随访期，戒烟可行性顺利的，在一个月后和三个月后还有两次电话随访。

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